Politique de protection des donnés personnelles

Dernière mise à jour : 5 janvier 2026

Chez MenoClinic, nous accordons une importance primordiale à la sécurité, la confidentialité et la transparence dans le traitement de vos données personnelles, en particulier celles relatives à votre santé.

La présente politique a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), à la Loi Informatique et Libertés (LIL), et aux standards applicables aux acteurs de santé.

Collecte Des Données Personnelles

Vos données personnelles sont collectées :

  • Lors de votre inscription ou de l’utilisation de nos services en ligne ou en présentiel,

  • Lors de votre participation à nos questionnaires médicaux,

  • Lors de vos échanges avec nos professionnels de santé (médecins, praticiens paramédicaux),

  • Via les outils techniques utilisés dans notre écosystème digital (plateforme, application, cookies, etc.).

Quelles Données Collectons-Nous et Pourquoi ?

MenoClinic traite vos données selon les finalités suivantes :

  • Gestion du parcours de soins et téléconsultation

    • Données : Questionnaires médicaux, profil hormonal, antécédents, analyses biologiques, poids, symptômes.

    • Base légale : Consentement explicite de l'utilisatrice pour le traitement de ses données de santé (Art. 9 RGPD).

  • Création et gestion du compte patient

    • Données : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.

    • Base légale : Exécution du contrat (CGU).

  • Gestion des paiements et abonnements

    • Données : Adresse de facturation, données de paiement (via prestataire sécurisé).

    • Base légale : Exécution du contrat.

  • Communications et Newsletters

    • Données : Prénom, e-mail.

    • Base légale : Intérêt légitime de MenoClinic pour les patientes existantes ; Consentement pour les prospects.

  • Amélioration de la Plateforme (Analytics)

    • Données : Données de navigation (IP, navigateur, logs).

    • Base légale : Consentement pour les cookies non-essentiels ; Intérêt légitime pour la sécurité du site.

Qui A Accès à Vos Données ?

NOUS NE TRANSFÉRONS OU NE VENDONS JAMAIS VOS DONNÉES À DES TIERS OU À DES PARTENAIRES COMMERCIAUX. L’INTÉGRALITÉ DE VOS DONNÉES PERSONNELLES EST EXCLUSIVEMENT UTILISÉE PAR NOS ÉQUIPES OU PAR NOS PRESTATAIRES INFORMATIQUES.

Selon le cas, ces destinataires peuvent être :

  • Les membres du personnel de MenoClinic, spécifiquement habilités, dans le strict respect de leurs missions ;

  • Les Médecins sélectionnés par le Patient pour lui délivrer un Service ;

  • Les membres du personnel des prestataires techniques spécifiquement habilités, dans le strict respect de leurs missions ;

  • Les administrateurs strictement habilités de l’hébergeur agréé de données de santé, au sens de l’article L.1111-8 du Code de la santé publique, dans la limite de leurs attributions respectives ;

  • Les personnes habilitées au titre des tiers autorisés (les juridictions concernées, les arbitres, les médiateurs, les ministères concernés…).

Où Sont Hébergées Vos Données et Pour Combien de Temps?

Toutes vos données de santé sont hébergées en France ou en Europe par un hébergeur certifié HDS (Hébergement de Données de Santé), conformément à l’article L.1111-8 du Code de la santé publique. 

  • Données médicales : 20 ans à compter de la dernière consultation (durée légale)

  • Données administratives : 5 à 10 ans

  • Données de navigation / cookies : 13 mois maximum.

  • Données de candidature : 2 ans

  • Données statistiques anonymisées : durée illimitée

Vos Droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : Vous pouvez demander l'accès à une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet, ainsi que des détails sur les raisons et les modalités de leur utilisation ;

  • Droit de rectification : Vous pouvez nous demander de modifier ou de compléter toute donnée personnelle que nous détenons à votre sujet qui est inexacte ou incomplète ;

  • Droit à l'effacement/droit à l'oubli : Vous avez le droit, dans certaines circonstances, de nous demander de supprimer toute donnée personnelle que nous détenons à votre sujet. Veuillez noter qu'il peut y avoir des situations où nous devons conserver vos données personnelles après une demande de suppression si nous avons une base légale pour le faire

  • Droit de limitation : Vous pouvez nous demander de limiter (c'est-à-dire de prévenir) le traitement de vos données personnelles lorsque vous avez contesté notre utilisation de celles-ci et que nous n'avons pas de base légale pour continuer à traiter vos données personnelles ;

  • Droit à la portabilité des données : Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de transférer les données que nous détenons à votre sujet à une autre entité. Celles-ci seront envoyées dans un format structuré, couramment utilisé et électronique ;

  • Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à ce que nous utilisions vos données personnelles à des fins particulières.

Pour qu’une demande soit prise en compte, il est impératif qu’elle soit effectuée directement par vous à l’adresse dpo@menoclinic.fr. Toute demande qui n’est pas effectuée de cette manière ne peut pas être traitée.

Vous pouvez à tout moment contacter la “Commission nationale de l’informatique et des libertés” ou “CNIL” aux coordonnées suivantes : Service des plaintes de la CNIL, 3 place de Fontenoy – TSA 80751, 75334 Paris Cedex 07 ou par téléphone au 01.53.73.22.22.

Sous-Traitants (Sous-Processeurs)

Pour fournir nos services, nous faisons appel à des sous-traitants tiers spécialisés, qui traitent vos données personnelles dans des conditions strictes de sécurité et de confidentialité. 

Google Cloud

Auth0 par Okta

  • Service fourni : Authentification et gestion des accès

  • Politique de confidentialité : Politique Auth0

Semble.io

Stripe

Intercom

  • Service fourni : Gestion de la relation client (CRM)

  • Politique de confidentialité : Politique Intercom

Mailchimp

Ces prestataires sont tenus contractuellement de traiter vos données uniquement dans le cadre des services qu’ils nous fournissent, et conformément aux lois en vigueur.

Transferts Internationaux de Données Personnelles

Les Données Personnelles des Utilisateurs sont traitées et conservées sur le territoire de l’Union Européenne ou dans un pays dont la législation est reconnue adéquate par une décision de la Commission Européenne conformément à l’article 45 du RGPD. Lorsque les Données Personnelles font l’objet d’un transfert international dans un pays ne faisant pas l’objet d’une décision d’adéquation, MenoClinic s’engage à mettre en oeuvre des mécanismes d’encadrement de ces transferts conformément au RGPD, comme par exemple la conclusion de clauses contractuelles types de la Commission Européenne.

Les Cookies

Notre site utilise différents types de cookies :

Dénomination du Cookies

  • Objectif du cookies

  • Durée

Google Analytics

  • Suivi parcours patient anonymisé

  • 2 ans

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  • Analyse d’audience

  • 3 mois

Intercom

  • Aide en ligne / FAQ

  • 9 mois

Vous pouvez gérer les cookies via votre navigateur ou via le bandeau de gestion du consentement affiché à votre première visite.

Modifications De La Politique et Contact

Cette politique est clairement datée et peut être modifiée et mise à jour en tout temps, notamment en cas de changements liés aux services proposés ou à la loi applicable. Par conséquent, nous vous recommandons de consulter cette politique chaque fois que vous accédez aux services MenoClinic. Le cas échéant, la politique mise à jour vous sera communiquée par tout moyen approprié.

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter par email à dpo@menoclinic.fr